如何让客户推荐你？

获得客户最便宜的方式是什么？

与电话资源筛选相比，每个平台上的 SEM 放置和客户推荐是在所有销售中以最低成本开发、建立信任和沟通的最便宜的方式。

“客户的一句话比我们的十句话更有效。”这句话有些凄美，但却是不争的事实。如果老客户愿意帮我们介绍新客户，那么获客成本会降低多少就不用说了。在老客户的前提下，给新客户一个良好的先入为主的印象对于降低后续沟通成本的价值不容忽视。但是，虽然越来越多的 B2B 企业开始建立客户成功部门，但对于大多数企业来说让客户转介绍的话术，来自推荐的新业务仍然只是这一增长的一小部分。所以，通过推荐获得红利的空间还是很大的。

问题是，如何才能让老客户开口为我们说几句话？

第一步：让客户先成功

“客户成功”的概念几乎是随着SaaS热潮的浪潮而进入中国同行的视野。它的核心问题是一个：“（老客户）你愿意向别人推荐这家公司的产品/服务吗？”这个逻辑说明了一个很容易理解的道理：客户选择了我们的产品和服务后，如果真正实现了价值，业务成功，不仅会续约，还可以为我们推荐或推荐其他客户。

只关注获客，不关注客户成功，不关注客户保留，无异于用竹篮打水。如果客户自己不成功，怎么可能帮我们介绍客户让客户转介绍的话术，不“吃亏”其他客户已经是仁义之极了。

第二步：做好服务

良好的服务是客户推荐的基础。只有当客户认可您的服务时，推荐才能成功。因此，作为销售人员，您必须问自己“我能为客户做些什么？” “我能为客户做些什么别人可以做的事？”

只有当你的服务达到“我没有人，有我才好”的程度，才算是基本达到了良好服务的标准，你的服务才能达到为您获得客户推荐的额外积分。

第三步：与客户保持联系。

俗话说：三年不上门，不成亲。如果你平时不联系客户，等你真的需要客户帮助的时候再联系客户，客户怎么帮你？因此，与客户保持联系并保持一定的互动是很有必要的。

从所有客户中选择优质客户并建立良好的客户档案。在档案中记录客户的姓名、性别、年龄、爱好、家庭情况、首次购买时间、购买的产品型号、购买的产品价格等情况。然后与客户保持经常联系，平时打招呼，节日送祝福，适时送礼。

如果你做好了以上三点，你就有信心来找你的老客户帮忙介绍给你了。业绩突出的老销售，依靠圈内人际关系实现客户裂变，比主动扩张的新销售更有效率。

进入SaaS行业后，数集企业的NPS（Net Promoter Score）一直保持在较高水平。数机企业为什么会有这么多老企业用户？为什么这么多客户愿意将其他客户介绍给几家公司的业务员？就是因为做到了以上三点的企业数不胜数。

首先，几家公司依靠优质的系统和稳定的线路，解决企业售电和客户拓展的刚性需求，稳定易用，解决客户的实际问题。实现“客户成功”。

那么优质的服务一直是公司区别于其他SaaS软件公司的一大亮点。您不必担心购买、使用和培训。使用过程中有任何问题都可以出售。或者客服人员及时解决。

至于与客户的频繁接触，企业怎能忘记一直支持和帮助我们成长的客户。在衷心感谢新老客户的同时，树奇还为愿意帮助树奇介绍新客户的老朋友们带来了精心准备的各种礼物。

我们常常觉得硕奇是一家幸运的公司，无论何时何地，总会有人给予我们帮助和关怀。我们一次又一次地经历和相信，是每个人的爱与包容，构成了公司成长的点点滴滴。借此机会，向对公司业务发展给予大力支持的朋友们表示感谢！